Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của wi99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ của wi99.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng wi99, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ của wi99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Wi99 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.

2.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài sản (khi cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền).

2.3. Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Các tùy chọn cài đặt tài khoản và giới hạn cá cược tự đặt.
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Thông tin trình duyệt web và hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 7).
• Nhật ký truy cập (access log) phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Wi99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

Wi99 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã nêu. Nếu chúng tôi có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội từ chối trước khi mục đích mới đó được áp dụng.

Wi99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định hiện hành, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và wi99 (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

Wi99 cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác vận hành hệ thống thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng đám mây. Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với wi99.

5.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Wi99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra chính thức.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của wi99 hoặc người dùng khác, hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng và công chúng nói chung.

6.1. Thời gian lưu trữ

Wi99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: tối thiểu 12 tháng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: 3 năm hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6.2. Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Hệ thống sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi thảm họa.
• Giám sát xâm nhập và phát hiện bất thường theo thời gian thực.

Wi99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1. Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

7.2. Cookie phân tích (Analytics)

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và chỉ dùng cho mục đích nội bộ.

7.3. Cookie chức năng (Functional)

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như chủ đề giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt âm thanh trò chơi để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ wi99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại wi99:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà wi99 đang lưu giữ về bạn. Wi99 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào và không cần lý do.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của wi99 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Wi99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Wi99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là nguyên tắc không thể nhượng bộ và được áp dụng nhất quán trên toàn bộ hệ thống.

Wi99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại wi99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Wi99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng wi99 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wi99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách wi99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, có mặt liên tục 24/7 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh nhắn tin trực tuyến để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của wi99 hoạt động theo múi giờ GMT+7 và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.