Điều Khoản & Điều Kiện

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng wi99 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của wi99 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại wi99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Wi99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược và hiểu rõ rủi ro liên quan đến việc đặt cược.

Wi99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh selfie và tài liệu xác minh địa chỉ. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại wi99. Việc đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Wi99 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách mật khẩu và thông tin tài khoản. Người dùng phải thông báo ngay cho wi99 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.3. Thông tin cá nhân

Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin cá nhân trên tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại liên lạc cần được cập nhật kịp thời để đảm bảo không bị gián đoạn dịch vụ.

4.1. Phương thức thanh toán

Wi99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.

4.2. Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc từ 5–15 phút (chuyển khoản ngân hàng) tùy thời điểm trong ngày.
• Rút tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 3–5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền được quy định cụ thể theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn. Thông tin chi tiết được cập nhật trong mục quản lý tài khoản của từng người dùng.

4.4. Chống rửa tiền

Wi99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. Wi99 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong những trường hợp cần thiết.

Tất cả hoạt động cá cược tại wi99 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh game. Nhìn chung, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong sảnh casino live.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wi99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Wi99 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo và hạn mức cược tối đa tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ kỹ thuật nào để hỗ trợ đặt cược.

Wi99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả (cashback) dành cho thành viên. Các chương trình này được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đăng tải tại thời điểm triển khai. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn được áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Thưởng khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản hợp lệ, đã xác minh danh tính và không vi phạm điều khoản sử dụng.
• Wi99 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi phần thưởng nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm tinh thần của chương trình khuyến mãi.
• Thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp (trừ khi điều khoản riêng của chương trình cho phép) hoặc sử dụng bởi tài khoản khác.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Phần thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng wi99:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

Wi99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Mọi dữ liệu được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của wi99 — một văn bản riêng biệt và được coi là một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

Tóm lại, wi99 áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị người dùng và máy chủ wi99.
• Hệ thống xác minh hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập bên thứ ba.
• Giám sát gian lận tự động 24/7 với hệ thống phát hiện bất thường theo thời gian thực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi99 và các bên liên kết không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tiền cược hoặc số dư tài khoản phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), bao gồm: mất điện, sự cố mạng viễn thông diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu do hành vi của bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wi99 đối với một người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Wi99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được coi là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Wi99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm) không thể hủy trước hạn.

11.1. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của wi99. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút).

11.2. Quyền của wi99

Wi99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, wi99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư thực tế hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Wi99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, wi99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ tại đầu trang. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.